Sisällys
- Kattava pelitarjonta sekä pelikehittäjät
- Suojaus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että kotiutukset
- Bonusohjelma sekä promootiot
- Asiakastuki sekä apu
Monipuolinen pelimaailma sekä pelivalmistajat
Casinova-kasino esittelee pelaajilleen kattavan kirjon kasinopelejä, jotka on on huolellisesti valittu kumppanuudessa alan johtavien pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa jopa 3000 erilaista peliä, joka takaa sen, jotta kukin käyttäjä löytää itselleen passelin viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. https://casinova.fi/ keskittyy laadukkuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen kukin pelimme on tarkastettu että todettu toimivaksi ennen kuin sen julkaisemista sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä käytössä tietokone, iPad tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön optimoitu versio säilyttää täydet ominaisuudet ja ominaisuudet, siksi pelielämys säilyy tasalaatuisena välittämättä valitusta laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Järjestämme kattavan kirjon progressiivisia jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa yhdellä kierroksella, mikä on ollut vahvistettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvallisuusstandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Esitämme keinot turvalliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme ehdotonta 18 vuoden alaikärajaa sekä tarkistamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää yleensä 24-48 h, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
Casinova-kasino tukee monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaan. Tarjoamme sekä perinteisiä siirtoja kuin nykyaikaisia digilompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen varat siirtyvät haluamallesi pankkitilille valitun maksutavan mukaan.
Bonustarjonta että kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme houkuttelevia aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille sekä toistuvia tarjouksia kanta- pelaajille.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi korkeampia nostorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia että liput VIP-tilaisuuksiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja sekä räätälöidyt tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusta ylimmillä jäsenyysasteilla
- Liput yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla räätälöityä palvelua varten
Tukipalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka varmistaa vaivattoman viestinnän että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Chat on nopein keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin sisällä.
Laaja opas- ja kysymysosio
Sivuillamme on monipuolinen ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi informaation löytymistä.
Casinova lupaa tuomaan parasta saatavilla olevaa pelaamista jokaiselle käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen pohjalta sekä pysymme ajan hermolla toimialan viimeisimmistä trendeistä että teknologioista.